O kursie

Kurs powstał z myślą o pracownikach mikro, małych i średnich firm, którzy w zakresie swoich obowiązków mają prowadzenie windykacji. Celem kursu jest zwiększenie skuteczności oraz komfortu pracy, dzięki wykorzystaniu sprawdzonych narzędzi windykacji polubownej. Przechodząc 20 lekcji nauczysz się: jak zbudować proces windykacji w firmie. Jak tworzyć wezwania do zapłaty, maile, smsy i kiedy je wysyłać oraz jak prowadzić zaległościowe rozmowy telefoniczne.

Co zawiera kurs

Dla kogo

Niezależnie czy w nazwie Twojego stanowiska widnieje: „specjalista ds. windykacji”, „specjalista ds. finansowych”, „specjalista ds. monitoringu należności”; „księgowa”; „księgowy”; „doradca klienta” czy jakiekolwiek inne. Jeśli na co dzień pilnujesz terminowości faktur w swojej firmie i chcesz to robić bardziej komfortowo i skutecznie, to jesteś w wyjątkowym gronie osób, dla których ten kurs powstał.

Sprawdź czego się nauczysz – darmowa lekcja

Opinie

Dobrze wydane pieniądze

Każdy pracownik windykacji powinien raz w roku wziąć udział w szkoleniu, żeby nie popaść w rutynę, wprowadzić coś nowego do wykonywanej pracy i spojrzeć na nią z innej perspektywy. Kurs Windykacja PRO, to dobrze wydane pieniądze.
Daniel Piaszczyk
spec.ds. windykacji

Praktyczny kurs

Kurs bardzo praktyczny i uniwersalny. Pokazanych wiele rozwiązań problemu niepłacących klientów, przykładowe rozmowy z dłużnikiem – zbliżone do tych, które mogą się zdarzyć w rzeczywistości. Ciekawą opcją są również wskazówki dotyczące nastawienia do rozmowy z klientem, tonu głosu i scenariuszy rozmowy.
Sylwia Witczak
Spec.ds. Finansów i Kadr

Treściwie i konkretnie

Kurs super, filmy treściwe, konkretne i bardzo kaloryczne.
Marta Fabiszewska
Koordynator Zespołu Windykacji

Bardzo pomocny

Kurs bardzo pomocny. Niektóre zwroty mam zapisane – działają na dłużników.
Katarzyna Wyżlic
specjalista ds. kadrowo-finansowych

Co otrzymuję?

W toku nauki potrzebujemy dwóch składników by się rozwijać: ćwiczeń i wsparcia. Na oba możesz liczyć podczas kursu. Oprócz 20 lekcji wideo, z których uzyskasz wiedzę w zakresie prowadzenia skutecznych rozmów windykacyjnych przez telefon oraz budowy procesu windykacji w swojej firmie, otrzymasz również:

  • Ćwiczenia do wykonania;
  • Wyzwania do zrealizowania;
  • Quizy utrwalające wiedzę;
  • Możliwość dyskusji, wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami kursu;
  • Nieograniczony dostęp do materiałów kursu „Windykacja PRO” na rok.  Zarówno tych, które dostępne są teraz, jak i tych, które udostępnione zostaną w przyszłości;
  • Autora chętnie odpowiadającego na pytania;
  • Promocje tylko dla uczestników kursu;
  • Certyfikat ukończenia kursu „WindykacjaPRO”;

O autorze

Nazywam się Krzysztof Tomczuk, jestem właścicielem marki Architekci Windykacji i autorem książki: „Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy”. Zawodowo zajmuję się szkoleniem windykatorów pracujących w bankach, firmach windykacyjnych i różnej wielkości przedsiębiorstwach.
Prowadzę warsztaty, których celem są: wzrost skuteczności i poprawa komfortu pracy. Te same cele towarzyszyły mi podczas tworzenia kursu WindykacjaPRO.

PRZESZKOLONYCH WINDYKATORÓW
DOŚWIADCZENIA W WINDYKACJI
W SALACH
SZKOLENIOWYCH

GIGABAJTY ODSŁUCHANYCH ROZMÓW W RAMACH AUDYTÓW

Zaufali mi

Spis lekcji

Jak efektywnie przejść przez kurs WindykacjaPRO? Dlaczego wykonywanie ćwiczeń i podejmowanie wyzwań jest tak ważne?

Co ma młotek do rozwoju windykatora? Czego mogą nauczyć windykatorów przedstawiciele branży obuwniczej? Co zaleciłby Rocky Balboa, gdybyśmy zapytali go jak być lepszymi w tym co robimy?

Dlaczego warto mieć plan rozmowy? Na jakim planie będziemy pracować? Jakie warianty może przybrać nasz plan rozmowy?

Jaką strukturę powinno mieć profesjonalne WEJŚCIE w rozmowę? Jak początek rozmowy widzi klient, a jak windykator? Jak żądać spłaty, by zwiększać szansę na wpłatę w krótszym terminie?

Skąd się biorą wymówki? Jak często klienci kłamią? Czy na każdą wymówkę warto reagować?

Jaka jest najpopularniejsza technika używana w windykacji do neutralizacji wymówek? Jak konkretnie reagować na znane Ci wymówki? Jak wygląda struktura samej techniki? Dlaczego nie warto chodzić na skróty?

Jak reagować na przeciąganie terminu przez klienta? Jaki jest najpopularniejszy błąd przy wymówkach prolongatach? Jak rozbijać zaległość na transze?

Jak reagować na popularne choć nie do końca standardowe wymówki: postaram się; Pani się nie martwi, to będzie zapłacone; to było zapłacone; nie dostałem faktury itp.

Jak zwiększyć skuteczność sankcji formalnych? jak motywować do spłaty przy użyciu niedopowiedzeń? Jaki jest często używany przez windykatorów argument, który nie działa? W którym miejscu rozmowy jest najlepsze miejsce na sankcjonowanie?

Jakich zasad warto się trzymać by uzyskiwać maksymalną możliwą kwotę do wpłaty? Kiedy negocjować, a kiedy argumentować? Jak robić ustępstwa? Jak kotwiczyć kwotę i termin? Lepiej negocjować kwotę czy termin?

Jak zwiększyć szansę, że deklaracja złożona przez klienta zamieni się w realny przelew? Co konkretnie warto powiedzieć i o co zapytać przed odłożeniem słuchawki?

Jakich pytań nie warto używać w rozmowie windykacyjnej?

Czym są słowa klucze? Jak i gdzie wplatać je w rozmowę? Dlaczego słowa o zabarwieniu negatywnym działają lepiej?

Od czego zacząć budowę procesu? Jak często w procesie powinny występować: telefony, maile, smsy, wezwania? Kiedy wykonać pierwszy telefon? Gdzie w procesie umieścić BIG? Czy mogę naliczać wyższe odsetki niż ustawowe?

Jak tworzyć treści smsów? Czym różnią się smsy wzywające do zapłaty od tych wzywających do kontaktu? Jakich zasad warto się trzymać przy tworzeniu wezwań by były skuteczniejsze? Jak pisać maile do klientów zaległościowych? Jak zmienia się treść smsów, maili czy wezwań wraz ze wzrostem opóźnienia?

Jak wygląda pełna rozmowa na niskim i na wysokim opóźnieniu z zastosowaniem wszystkich elementów, które poznałeś podczas kurs.

Jaka reagować na wymówki ofensywne i lekceważące? jak rozbrajać wymówki ze zbyt dużym ładunkiem emocjonalnym?

Wywiad przeprowadzony z ekspertem BIG InfoMinotor – Haliną Kochalską. Celem lekcji jest pokazanie szans, które daje współpraca z BIGiem.

Wywiad przeprowadzonym z dyrektorem sprzedaży na rynek Polski w firmie INTRUM – Rafałem Wąsowskim. Celem lekcji jest przybliżenie możliwości współpracy z firmą windykacyjną.

Wywiad przeprowadzony z prezesem E-Kancelarii Piotrem Maciągowskim. Celem lekcji jest przybliżenie możliwości współpracy z firmą windykacyjną.

Co robić po kursie? Z jakiego dodatkowe wsparcia możesz skorzystać?

FAQ

Jak najbardziej. Kurs jest stworzony przede wszystkim z myślą o osobach, które wcześniej nie uczestniczyły w żadnym praktycznym szkoleniu windykacyjnym, a na co dzień dbają o terminowość faktur w swojej firmie.

Pod każdą lekcja jest sekcja komentarze, w której chętnie odpowiem na Wasze pytania. Będzie to też miejsce wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami.

Nie. Kurs ma na celu przede wszystkim podniesienie efektywności windykacji polubownej, czyli zakresu opóźnień od 1 do 90 dnia po terminie płatności z faktury.

Z kursu dowiesz się jakie konkretnie działania i kiedy powinny być podejmowane. Smsy jakiej treści i kiedy powinny zostać wysłane. Pisma jakiej treści i kiedy. Maile jakiej treści i kiedy. I oczywiście kiedy dzwonić i jak rozmawiać z klientem w zależności od ilości dni opóźnienia.

Tak. Dla uczestników kursu przygotowana jest oferta indywidualnych konsultacji online. Szczegóły wewnątrz kursu.

Tak. Jedna cała lekcja poświęcona jest wykorzystaniu BIGów w działaniach windykacyjnych. Na najważniejsze pytania odpowiada ekspert BIG InfoMonitor Halina Kochalska. Ponadto BIG InfoMonitor przygotował specjalną ofertę, dla uczestników kursu, którzy chcieliby zacząć współpracę (obniżona opłata aktywacyjna oraz obniżony abonament).

Tak. Zadałem serię pytań dwóm przedstawicielom firm windykacyjnych, które wcześniej często zadawali mi przedsiębiorcy. Naszymi ekspertami są tu Piotr Maciągowski z E-Kancelarii oraz Rafał Wąsowski z Intrum.

Podczas lekcji dowiesz się dokładnie jak otwierać i zamykać rozmowy? jak negocjować? Jak argumentować? Jakich pytań nie zadawać? Poznasz zarówno mechanizmy technik, oraz usłyszysz w symulowanych rozmowach jak i gdzie wskazanych technik używać.  

Łączny czas 20 lekcji wideo wynosi 04h 20m 59s.

Jeśli brakuje Ci tu odpowiedzi na jakieś pytanie, śmiało napisz do mnie: info@kurswindykacji.pl

Kurs WindykacjaPRO

Kurs windykacji online dla pracowników małych i średnich przedsiębiorstw, którzy chcą zwiększyć efektywność i komfort swojej pracy.

Copyright © 2022 Architekci Windykacji Krzysztof Tomczuk - Polityka Prywatności